Conexão oficial ou pelo QR Code
Cada número escolhe como conecta: pela API oficial da Meta, com botões e listas, ou lendo o QR Code no celular, com enquetes e grupos. As funções do sistema são as mesmas nos dois.
Atendimento e inteligência artificial
O WhatsApp da empresa com a equipe toda e uma IA que ajuda.
Todas as conversas num lugar só, divididas entre os atendentes. A inteligência artificial responde com as informações da sua empresa, consulta horários e produtos, manda a segunda via e chama uma pessoa quando o assunto pede.
- Equipe toda no mesmo número
- Respostas rápidas e notas internas
- IA incluída no plano
- Passagem para uma pessoa
Importante: A conexão do seu número é feita junto com a gente na implantação. A conexão pelo QR Code está sendo liberada: chame no WhatsApp para saber quando ela fica disponível para a sua conta.
O que você faz com ele
Atenda mais rápido, sem perder nenhuma conversa
Caixa de entrada da equipe
Filtros de não lidas, minhas, aguardando e resolvidas, busca, favoritos, etiquetas e notas internas que o cliente não vê. Transfira a conversa para outra pessoa com um recado.
Atendentes e horários
Cada pessoa tem o seu papel, os números que atende e o horário de trabalho. As conversas novas podem ser distribuídas em rodízio, por setor ou para quem está com menos conversas.
Respostas rápidas e mensagens automáticas
Atalhos para as respostas que você mais usa, mensagem de recepção e aviso de fora do horário.
Envio para listas
Mande uma mensagem para uma lista de clientes, com prévia antes de enviar e opção de pausar ou cancelar no meio.
IA que atende
Uma assistente com o jeito da sua empresa, que responde sozinha ou só sugere a resposta para a equipe aprovar. Você define os números, o horário e o que ela pode fazer.
IA que agenda e vende
Ela vê os horários livres da agenda, busca produtos no catálogo, confere o estoque, monta o pedido, aplica cupom e gera o link de pagamento.
Passagem para uma pessoa
Quando o cliente pede, se irrita, fala de assunto delicado ou a IA não tem certeza, a conversa vai para a equipe. Se alguém da equipe respondeu há pouco, a IA não entra.
Retomar quem sumiu
Modelos prontos para cliente que sumiu, orçamento sem resposta, horário não marcado, pedido não pago e reativação. Para sozinho quando o cliente responde, marca ou paga.
Base de conhecimento
A IA aprende com as perguntas e respostas, os textos e os documentos que você cadastra, como PDF, planilha e texto.
Segunda via na conversa
O cliente pede o boleto ou o Pix no WhatsApp e recebe a segunda via da fatura na hora.
De onde veio o cliente
Conversas que começam pelo seu site ou por um anúncio já chegam marcadas com a origem.
Como funciona
Como começa a funcionar
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Conecte o número
Pela conexão oficial da Meta ou pelo QR Code, junto com a gente.
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Cadastre a equipe
Diga quem atende cada número, em que horário e como as conversas são divididas.
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Ensine a IA
Cadastre as perguntas frequentes, os textos e os documentos da empresa e escolha o que ela pode fazer.
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Atenda
As conversas chegam na caixa de entrada, a IA ajuda e cada cliente vira uma ficha no CRM.
Ligado ao resto do sistema
Conversa com os outros módulos
Nada de copiar e colar de um lugar para outro. O que acontece aqui aparece onde precisa.
- Clientes (CRM) Cada conversa vira um contato, e a IA pode mudar a etapa do funil.
- Agenda e sinal Botão de agendar dentro da conversa e lembretes pelo WhatsApp.
- Catálogo e vendas A IA consulta o catálogo, monta o pedido e gera o pagamento.
- Financeiro e cobranças Cobranças e lembretes da régua saem pelo número da empresa.
- Portal do cliente A segunda via da fatura sai direto na conversa.
Perguntas
Perguntas sobre o atendimento pelo WhatsApp
Qual a diferença entre a conexão oficial e o QR Code?
A conexão oficial é a API da Meta: não corre risco de bloqueio, tem botões e listas, mas fora das 24 horas depois da última mensagem do cliente só manda modelo aprovado pela Meta. Pelo QR Code você usa o WhatsApp do celular, com enquetes e grupos, e o sistema controla o ritmo dos envios para diminuir o risco de bloqueio.
Várias pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Sim. A equipe toda atende pelo mesmo número, cada um vê as suas conversas e dá para transferir com um recado.
A IA responde tudo sozinha?
Você escolhe. Ela pode responder sozinha ou só sugerir a resposta para a equipe. E passa a conversa para uma pessoa quando o cliente pede ou quando o assunto pede.
A inteligência artificial é cobrada à parte?
Não. A IA vem incluída no plano, com uma cota por mês. Se a cota acabar, as conversas novas vão direto para a equipe.
A IA consegue ler o meu site?
Ela aprende com o que você cadastra na base de conhecimento: perguntas e respostas, textos e documentos. Dá para copiar os textos do site para lá.
Funciona no celular?
Sim. A caixa de entrada funciona no navegador do celular e no app instalado, com notificação de mensagem nova.
Vamos conversar
Quer organizar o atendimento do seu WhatsApp?
Conte como você trabalha hoje. A gente mostra o módulo funcionando e monta junto com você.